Nuestro servicio de Contact Center permite gestionar todas las comunicaciones con tus clientes de forma profesional, eficiente y personalizada, a través de múltiples canales (teléfono, email, chat, WhatsApp, etc.)
Servicios de Contact Center
Nuestro servicio de Contact Center permite gestionar todas las comunicaciones con tus clientes de forma profesional, eficiente y personalizada, a través de múltiples canales (teléfono, email, chat, WhatsApp, etc.)
- Atención inmediata y personalizada.
- Optimización de tiempo y recursos.
- Disponibilidad 24/7.
- Informes y seguimiento.
- Flexibilidad.
Contamos con una robusta plataforma que nos permite gestionar tus llamadas y mensajes adaptándonos a las necesidades de tu empresa, sea cual sea tu sector.
Unificamos todos tus mensajes en una herramienta potente y flexible de Contact Center.
Atendemos a tus clientes por canales de voz, e-mail, whatsapp y redes sociales.
Línea de servicios
Servicios de Voz
Servicios de atención canal e-mail
Servicio de llamadas salientes
Servicios alternativos de voz: mensajería instantánea
Campañas telefónicas
Servicio al cliente en línea
Derivación de llamadas
A través de nuestra plataforma de Contact Center atendemos
todo el tráfico y redireccionamos llamadas en varias modalidades.
Grabación de llamadas
- Configuración de parámetros de grabación.
- Acceso online a las grabaciones.
- Almacenamiento configurable y sin límite mientras la organización está activa.
Métricas
Herramientas esenciales para la gestión y optimización de las operaciones del Contact Center. Proporcionan datos clave para analizar el rendimiento de diversos aspectos.
Nuestra plataforma permite personalizar la visualización de las métricas en el panel de control, entre otras:
Métricas de Interacción
Métricas de Agente
Métricas de Enrutamiento
